Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, sur les éléments non-personnalisés.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article retourné est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et de remboursement ou d’échange.

Veuillez noter que les motifs de gobos personnalisés / sur-mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Nous vous recommandons d’envoyer le colis en recommandé avec assurance et suivi pour éviter toute perte ou détérioration du produit pendant le transport.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions ou qui sont envoyés en dehors du délai imparti.